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安全に関する教育及び研修

 当社では輸送の安全に関する教育及び研修について、毎月の指導教育に加え年2回各専門講師に依頼をしての乗務員全体研修を実施し、輸送の安全性向上に努めております。

 2021年度についても、東北エリアと関東エリアに分けて6月と12月に乗務員が一堂に会しての実施を計画しておりましたが、いずれも新型コロナウイルス感染拡大の状況を考慮し、感染拡大防止のため営業所単位での実施といたしました。

 また、1月に雪上研修を実施する予定で研修カリキュラムを策定しておりましたが、こちらも新型コロナウイルス拡大の状況を鑑み、実施を見合わせております。

 今後につきましても、関係各所ならびに外部講師と連携を図り、新しい形での実践的かつ効果的な指導を行うとともに、さらなるスキルアップと安全安心の向上に努めて参ります。

◎【前期】乗務員全体研修(2021年6月実施)

アジェンダ 研修風景
① 飲酒運転防止と規律の遵守
研修資料 研修資料

 国土交通省指導監督マニュアルに基づいた飲酒運転に対する指導として、関係法令や規定およびマニュアルの再確認とあわせて、アルコール依存症の危険性や飲酒運転防止に関する対策として特に乗務前や休憩仮眠時の飲酒に対する規律遵守を啓蒙し、各自が飲酒運転防止を宣誓することで飲酒運転防止の徹底を図りました。
② 気持ちを落ち着けて安全運転
研修資料 研修風景

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昨年に妨害運転罪が制定され、あおり運転に対して厳しい罰則が科されることとなりました。これを受けて、取り締まり対象となる行為やその罰則内容等を理解し、プロドライバーとして法令遵守と冷静な運転を心掛けるよう指導しました。
また、バス運転時に遭遇しがちなあおり運転を受けるケースや、自身があおり運転をする場面を想定し、イライラしたり怒りにより感情的にならないための自制方法について、「アンガーマネジメント」の手法を知り自身の感情コントロールを身につけることで、イライラや怒りを感じても冷静かつ落ち着いた運転を実践できるよう、安全運転スキルのさらなる向上を図りました。
➂ ドライブレコーダー映像によるヒヤリハット事例
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事故防止に向け、ドライブレコーダーの記録を活用したヒヤリ・ハット体験等の自社内での共有に関する指導として、最近の事例映像をもとに危険を感じた点やその原因を想像し、それに対する対応策を考えることで各自の危険予測の幅を広げ、かもしれない運転のスキルアップを図りました。
◎ 非常時対応・避難誘導実地訓練
研修資料 研修風景

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非常時に備えて実際にバスを使用して、避難誘導の方法やアナウンスの注意点、非常用信号用具の使用方法、非常扉からの避難誘導、バスジャックを想定した通報訓練、緊急通報スイッチの使用方法、運行管理者との連絡体制の確認など、実践的な訓練を実施しました。

◎【後期】乗務員全体研修(2021年12月実施)

アジェンダ 研修風景
① ドライブレコーダーの映像を活用した交通安全講習会
研修風景 研修風景

研修風景 研修風景

研修風景

 昨年度当社で発生したヒヤリハット報告やドライブレコーダーの映像を基に、リスクコンサルティング会社に専門的見地から傾向分析を行ってもらい、その結果に基づいた指導コンテンツより、事故発生の割合が高かった「直進路・カーブ」と「駐車場・構内」を取り上げ、事例ごとの危険予測ならびにその対策などをディスカッションし、危険予知や事故防止のスキルアップを図りました。
② 接客マナーと喫煙について
研修資料 研修資料

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主に高速バスの運行において、お客様の声として寄せられるクレームの中で今回は接客マナーのあり方としてタバコに関する事例に着目し、クレームにつながりやすい状況や当社としてどのような接客を目指すか、法令遵守とタバコによる害や影響を中心に研修しました。あわせて、健康経営による取り組みの観点からも喫煙者に対しては禁煙の取り組みを促し、受動喫煙防止ならびに自身の健康維持につながるよう喫煙率の低下を目指しました。
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